ارزیابی عمکرد زنجیره تأمین با رویکرد مدل مرجع عملیاتی زنجیره تأمین (scor) (مورد مطالعه: شرکت صنایع دریایی ایران (صدرا))

زمینه: عملکرد مناسب زنجیره تأمین نقش حیاتی در موفقیت سازمان و دستیابی به اهداف و سودآوری آن دارد. بدین منظور، بکارگیری یک سیستم مناسب ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین به منظور بهبود مستمر آن ضرورت دارد. گرفتن تصمیمات استراتژیک در مدیریت زنجیره تأمین موضوعی است که به چهارچوبی نیاز دارد تا بتواند بر اساس استانداردهای صنعتی صورت گیرد. هدف: هدف از این پژوهش، ارائه الگویی مهم در رابطه با ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین می باشد؛ که این الگو طبق مدل مرجع عملیاتی زنجیره تأمین (scor)، ارائه شده است. یافته ها: در این راستا نخست 5 بعد طبق مدل scor ، شناسایی گردیده است که شامل قابلیت اطمینان، انعطاف پذیری، پاسخگویی، هزینه و دارایی می باشند و بعد چابکی که دارای تکرار بسیار پایین در مطالعات پیشین بوده است با تأیید خبرگان به مدل اضافه گردید. بنابراین الگویی با 6 دسته معیار، پس از بررسی پژوهش های قبلی و پس از تأیید کارشناسان و خبرگان شرکت صنایع دریایی ایران(صدرا) تهیه گردید که این مدل به دلیل مشاوره و تأیید توسط خبرگان شرکت صدرا، بومی سازی شده می باشد. این الگو در قالب 6 خوشه در مدل های تصمیم گیری چند شاخصه (madm) مورد آزمون واقع شد. روش شناسی: ابزار سنجش داده های پژوهش، پرسشنامه می باشد. تجزیه و تحلیل داده های مربوط به میزان اهمیت و تأثیر خوشه ها با تکنیک dematel به دست آمده و خروجی آن در تکنیک تجزیه و تحلیل شبکه ای(anp) به منظور اولویت بندی متغیرها به کار برده شد. برای این منظور از نرم افزارهای excel و matlabاستفاده گردیده است. نتیجه گیری: در نهایت الگویی در قالب 6 خوشه با 24 معیار اولویت بندی شده، برای شرکت صنایع دریایی ایران (صدرا) و ارزیابی عملکرد زنجیره تأمین آن بدست آمده است. بر اساس خروجی نهایی، اولویت هر یک از معیارها در ارزیابی عملکرد، به ترتیب شامل: چابکی، قابلیت اطمینان، انعطاف پذیری، پاسخگویی ، هزینه و دارایی می باشد.